CUSTOMER
고객센터
- Q서비스는 어떤 방법으로 진행되나요?
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A
온오프는 카카오톡을 통한 1:1 맞춤형 프리미엄 운동 서비스 입니다
상세 내용은 [ 메뉴 – 서비스 ] 탭을 참고하시기 바랍니다
더 자세한 문의는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
- Q3일 무료 체험은 어떻게 신청하나요?
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A
홈페이지 하단의 무료체험신청 또는 [ 메뉴 – 무료체험신청 ] 탭을 이용해주세요
- Q3일 무료 체험 이후 어떻게 해야 하나요?
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A
3일 무료 체험 이후 담당 전문가님과 상담하시어 서비스 신청을 진행하실 수 있습니다
- Q무료 체험은 몇 회 까지 가능한가요?
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A
무료 체험은 1인 기준, 최대 1회까지 가능합니다
- Q중간에 서비스를 양도할 수 있나요?
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A
온라인PT는 개인 맞춤형 코칭이 진행되는 서비스인 만큼 타인에게 양도는 불가합니다
- Q프로그램 구성이 궁금해요
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A
온오프 프로그램은 운동 목적별로 [ 베이직, 디테일, 케어링, 프리미엄 ] 4가지로 나뉩니다
자세한 내용은 [ 메뉴 – 프로그램 ] 탭에서 확인 가능하며 더 자세한 문의는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
- Q프로그램을 중간에 바꿀 수 있나요?
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A
다운그레이드는 불가하며 업그레이드의 경우 담당 전문가와 상의하여 진행 가능합니다
더 자세한 문의는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
- Q서비스를 중간에 정지할 수 있나요?
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A
1개월 상품의 경우 일시정지 서비스는 진행되지 않으며
3개월 상품의 경우 1회(최대 15일)
6개월 상품의 경우 최대 2회(1회 기준 최대 15일) 일시정지 가능합니다
일시정지를 원하는 경우 담당 전문가 또는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
* 일시정지 기간 중에는 식단관리 및 영상 시청 등 일체 서비스가 제공되지 않습니다
- Q일시정지 후 재시작은 어떻게 하나요?
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A
일시정지한 서비스는 신청하신 일시정지 일수 종료 후 자동으로 재시작 됩니다
신청하신 일시정지 일 보다 빠르게 재시작을 원하시는 경우에는 담당 전문가 또는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
- Q카드 무이자 할부도 가능한가요?
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A
네, 가능합니다. 무이자 할부 적용범위와 해당 카드는 [ 메뉴 – 고객센터 – 카드혜택 ] 을 확인해주세요
- Q환불규정은 어떻게 되나요?
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A
환불금액은 [ 결제금액 – 환불수수료 10% – (1일 이용금액 * 서비스 이용일 수) – 기타 차감금액(이벤트 별 상이) ] 으로 최종 환불금액이 정해집니다
세부사항은 홈페이지 하단 [ 서비스 이용약관 – 환불규정 ] 탭을 참고 바랍니다
더 자세한 문의는 메뉴 하단의 카카오톡 채널을 이용해 문의 주세요
환불규정
- 환불금액 : 환불금액 = 결제금액 - 수수료 10% - (서비스 이용일수 * 1일 이용금액)
- 기타차감금액(이벤트별 상이)
- 환불은 환불금액 책정 완료 후 3~5 영업일 정도 소요됩니다.
- 환불신청은 고객센터 또는 카카오채널 상담을 이용해주세요.