GUIDE

이용안내

  • 1환불의 범위는 회사가 이용자에게 제공하는 무형(정규 서비스 상품) 과 유형(재화 상품)에 대한 환불을 진행한다.
  • 2. 제공되는 무형과 유형 상품의 환불은 구분된 별도의 규정을 통해 진행한다.
  • 3. 무형(정규 서비스 상품(이하’프로그램’) 상품에 대한 결제 철회 및 환불규정은 다음과 같다.
    1) 다음에서 말하는 결제금액은 실제 이용자가 결제한 금액만을 의미하며, 포인트 등 회사에서 제공한 이벤트 쿠폰 등은 제외한다.
    2) 관리 진행은 프로그램 결제가 완료 된 이후 진행되는 서비스를 말한다.
    3) 프로그램 시작 후 이용자의 요청으로 환불의 경우 아래와 같은 기준을 따른다
  • 4) 환불의 정산 기준은 다음과 같다.
    ① 프로그램 시작 후 이용자의 요청으로 인한 환불의 경우 이용일 수에 따른 이용금액 차감 진행
    ② 1일 이용금액은결제금액을 총 서비스 이용 일 수로 나누어 1일 이용금액 산정 ex) 3개월 이용을 396,000원에 했다고 가정 시 396,000/90 = 4,400원 이 1일 이용금액으로 책정
    ③ 서비스 계약 기간은 주말, 공휴일 포함하여 1개월(30일), 3개월(90일), 6개월(180일), 9개월(270일), 12개월(360일)로 진행된다.
    ④ 환불 요청 시 즉시 서비스는 중단되며, 자정(저녁12시)을 기준으로 12시 이전 환불 요청 시 서비스 이용일 수 미차감, 이후 요청 시 서비스 이용일 수 차감
    환불규정에 따라 [ 결제금액 – 위약금 10% - 온라인 결제대행 수수로 5% - (1일 이용금액 * 서비스 이용일 수) – 소도구 발송비용 차감 - ZOOM 수업 비용(1회당 40,000원) ] 으로 최종 환불금액이 정해진다. 
    5) 이벤트 및 무료로 제공받은 프로그램은 환불 시 자동 소멸된다.
  • 6) 프로그램 이용 개월 수 다운그레이드시 최초 결제 금액의 총 10%에 위약금과 유형 상품에 대한 차액금 차감
  • 4. 유형(재화상품)상품에 대한 철회 및 환불규정은 다음과 같다.
    1) 제공된 재화 상품은 공급받은 날로부터 7일 이내 철회가 가능하다.2) 단, 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 철회가 불가능하다.
    ① 이용자의 잘못으로 재화가 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 파손된 상태) 되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 배송 박스 등 외부 포장을 훼손한 경우에는 철회 가능하나 물품 개별 자체 포장 훼손된 경우는 철회 불가)
    ② 이용자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    ③ 다시 공급 및 판매가 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    ④ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
    ⑤ 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등의 청약철회 및 계약해제를 인정하는 경우 인터넷 쇼핑몰 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은경우
    3) 제공된 유형 상품이 이벤트 및 기획전 등을 통해 무상으로 제공되었더라도 제공일로부터 7일 이후 무형상품의 철회 및 환불 요청 시 무상으로 제공받은 유형상품은 그 가치를 인정하여 무형상품 환불금액에서 유형상품의 가격을 제외 후 환불한다
    4) 유형상품 철회 진행 시 배송비는 본인 부담으로 진행하며 환불금액 책정 시, 차감되어 진행된다.5) 교환 및 환불된 제품은 담당부서에서 확인하여 제품 검수(개봉 여부 및 포장상태 확인 등) 후 최종 환불이 완료됩니다. (제품 회수 후 최대 10일 소요)
  • 5. 프로그램 이용 기간 중 일시정지는 3개월 서비스의 경우 1회, 6개월 서비스의 경우 2회 가능하다.
    1. 1회 정지 시 최대 15일(주말,공휴일 포함) 가능하다.
    2. 일시정지 기간만큼 계약기간의 종료날짜가 변경된다.
    3. 설정한 일시정지 기간 이후에는 서비스가 자동시작 된다.
    4. 임신, 장기간 해외출장의 경우 증빙서류를 첨부하여 일시정지 신청이 가능하다.
    5. 환불 진행시 정지 했던 기간만큼 차감된다.
TOP

환불규정

  • 환불금액 : 환불금액 = 결제금액 - 수수료 10% - (서비스 이용일수 * 1일 이용금액)
  • 기타차감금액(이벤트별 상이)
    1. 환불은 환불금액 책정 완료 후 3~5 영업일 정도 소요됩니다.
    2. 환불신청은 고객센터 또는 카카오채널 상담을 이용해주세요.
전체 환불 정책보기

저작권안내

본 홈페이지에 업로드 된 영상은 온오프(ONOFF)의 창작물로 무단으로 복제, 도용시 관련법규에 의거 처벌될 수 있음을 안내드립니다.