GUIDE

이용안내

  • 1환불의 범위는 회사가 이용자에게 제공하는 무형(정규 서비스 상품) 과 유형(재화 상품)에 대한 환불을 진행한다.
  • 2. 제공되는 무형과 유형 상품의 환불은 구분된 별도의 규정을 통해 진행한다.
  • 3. 무형(정규 서비스 상품(이하’프로그램’) 상품에 대한 결제 철회 및 환불규정은 다음과 같다.
    1) 다음에서 말하는 결제금액은 실제 이용자가 결제한 금액만을 의미하며, 포인트 등 회사에서 제공한 이벤트 쿠폰 등은 제외한다.
    2) 관리 진행은 프로그램 결제가 완료 된 이후 진행되는 서비스를 말한다.
    3) 프로그램 시작 후 이용자의 요청으로 환불의 경우 프로그램 결제금액 기준으로 10% 위약금과 온라인 결제대행 수수로 5%를 차감 후 서비스 이용일 수에 따른 이용금액 차감 및 이벤트에 따라 발생되는 기타 금액 차감하여 환불
    4) 환불의 정산 기준은 다음과 같다.
    ① 프로그램 시작 후 이용자의 요청으로 인한 환불의 경우 이용일 수에 따른 이용금액 차감 진행
    ② 1일 이용금액은결제금액을 총 서비스 이용 일 수로 나누어 1일 이용금액 산정 ex) 3개월 이용을 396,000원에 했다고 가정 시 396,000/90 = 4,400원 이 1일 이용금액으로 책정
    ③ 서비스 계약 기간은 주말, 공휴일 포함하여 1개월(30일), 3개월(90일), 6개월(180일), 9개월(270일), 12개월(360일)로 진행된다.
    ④ 환불 요청 시 즉시 서비스는 중단되며, 자정(저녁12시)을 기준으로 12시 이전 환불 요청 시 서비스 이용일 수 미차감, 이후 요청 시 서비스 이용일 수 차감
    환불규정에 따라 [ 결제금액 – 위약금 10% - 온라인 결제대행 수수로 5% - (1일 이용금액 * 서비스 이용일 수) – 기타 차감금액(이벤트 별 상이) ] 으로 최종 환불금액이 정해진다. 
    5) 이벤트 및 무료로 제공받은 프로그램은 환불 시 자동 소멸된다.
  • 4. 유형(재화상품)상품에 대한 철회 및 환불규정은 다음과 같다.
    1) 제공된 재화 상품은 공급받은 날로부터 7일 이내 철회가 가능하다.2) 단, 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 철회가 불가능하다.
    ① 이용자의 잘못으로 재화가 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 파손된 상태) 되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 배송 박스 등 외부 포장을 훼손한 경우에는 철회 가능하나 물품 개별 자체 포장 훼손된 경우는 철회 불가)
    ② 이용자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    ③ 다시 공급 및 판매가 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    ④ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
    ⑤ 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등의 청약철회 및 계약해제를 인정하는 경우 인터넷 쇼핑몰 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은경우
    3) 제공된 유형 상품이 이벤트 및 기획전 등을 통해 무상으로 제공되었더라도 제공일로부터 7일 이후 무형상품의 철회 및 환불 요청 시 무상으로 제공받은 유형상품은 그 가치를 인정하여 무형상품 환불금액에서 유형상품의 가격을 제외 후 환불한다
    4) 유형상품 철회 진행 시 배송비는 본인 부담으로 진행하며 환불금액 책정 시, 차감되어 진행된다.5) 교환 및 환불된 제품은 담당부서에서 확인하여 제품 검수(개봉 여부 및 포장상태 확인 등) 후 최종 환불이 완료됩니다. (제품 회수 후 최대 10일 소요)
  • 5. 프로그램 이용 기간 중 일시정지는 3개월 서비스의 경우 1회, 6개월 서비스의 경우 2회 가능하다.
    1. 1회 정지 시 최대 15일(주말,공휴일 포함) 가능하다.
    2. 일시정지 기간만큼 계약기간의 종료날짜가 변경된다.
    3. 설정한 일시정지 기간 이후에는 서비스가 자동시작 된다.
    4. 임신, 장기간 해외출장의 경우 증빙서류를 첨부하여 일시정지 신청이 가능하다.
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환불규정

  • 환불금액 : 환불금액 = 결제금액 - 수수료 10% - (서비스 이용일수 * 1일 이용금액)
  • 기타차감금액(이벤트별 상이)
    1. 환불은 환불금액 책정 완료 후 3~5 영업일 정도 소요됩니다.
    2. 환불신청은 고객센터 또는 카카오채널 상담을 이용해주세요.
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